よくあるご質問

Q. 返品・交換はできますか？

A. 食品という商品の性質上、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

Q. 注文後のキャンセルは可能ですか？

A. ご注文後すぐに発送準備に入るため、発送手配完了後のキャンセルはお受けできません。

 

Q. 商品に不備があった場合はどうすればいいですか？

A. 大変申し訳ございません。
商品に不備があった場合は、商品到着後【3日以内】にお問い合わせフォーム または 公式LINE にてご連絡ください。
状況を確認のうえ、返品または交換・再発送にて対応させていただきます。
※その際、商品の状態が分かるお写真のご協力をお願いする場合がございます。

Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

A.ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
解決しない場合は公式LINEへご連絡くださいませ。
公式LINEはこちら

 

Q.お問い合わせ方法にはどのような選択肢がありますか？

A.現在、お問い合わせは公式LINE、またはお問い合わせフォームより承っております。
公式LINEはこちら
お問い合わせフォームはこちら

 

Q.領収書が欲しいです。

A.ご注文時に、ご注文手続きページ内の備考欄よりその旨をご記入くださいませ。
当店では電子データでの発行となりメールにて返送いたします。

 

【その他】

Q.店舗で購入できますか？

A.16時〜18時まで店舗でもご購入が可能です。
ご愛犬もご一緒にご来店くださいませ。
駐車場のご用意はございませんので、お近くのパーキングをご確認ください。
店舗について詳しくはこちら